KENNISARTIKEL – ZAKELIJK BELLEN
Zakelijke telefonie met doorschakelen naar mobiel: zo werkt het met budgetphone
Zakelijke telefonie met doorschakelen naar mobiel maakt het mogelijk om altijd en overal bereikbaar te zijn op je zakelijke nummer, zonder vast toestel, zonder dure hardware, gewoon via je smartphone. Maar hoe werkt dat in de praktijk?
Voor één persoon is het anders ingericht dan voor een heel team. En zodra je wachtrijen of een keuzemenu wilt toevoegen, veranderen ook de abonnementsopties. In dit artikel leggen we het stap voor stap uit aan de hand van de abonnementen van budgetphone.
Voor een algemene vergelijking van mobiele apps voor VoIP lees hier verder, en lees hier een vergelijking specifiek over de mogelijkheid van de app om meldingen te sturen naar jouw mobiel van inkomende oproepen.
Situatie 1: één mobiel toestel
Ben je zzp’er of werk je alleen? Dan is zakelijke telefonie met doorschakelen naar mobiel eenvoudig te regelen met een free abonnement van budgetphone. Je krijgt één zakelijk telefoonnummer dat je via de budgetphone-app op je smartphone gebruikt.
Met het free abonnement bel je gratis naar vaste nummers in Nederland en Europa en naar mobiele nummers in Nederland, binnen de fair use policy van 500 minuten naar mobiel en 1500 minuten naar vast. Betaalnummers zijn uitgesloten. Er zijn geen belkosten per minuut zolang je binnen deze limieten blijft.
Inkomende gesprekken komen direct binnen op je smartphone via de app. Ben je even niet beschikbaar? Dan stel je in de portal eenvoudig een doorschakeling in naar je mobiele nummer of activeer je voicemail. De eerste maand is gratis, zodat je rustig kunt uitproberen of het bij je past.
Dit heb je nodig:
- Een free abonnement bij budgetphone
- De budgetphone-app op je smartphone (Android of iOS)
- Een internetverbinding (wifi of 4G/5G)
Situatie 2: meerdere mobiele toestellen
Werk je met collega’s en wil je dat iedereen bereikbaar is op een eigen toestel, maar wel onder hetzelfde bedrijfsnummer? Dan is het network abonnement de juiste keuze. Hiermee zet je een online telefooncentrale op waarbij elke medewerker een eigen werkplek krijgt met een eigen toestelnummer.
Met een Basic Network abonnement kunnen alle collega’s gesprekken maken en ontvangen en hun eigen voicemail instellen. Kies je voor een Free Network abonnement voor het hoofdnummer en Basic Network voor de overige werkplekken, dan zijn alle uitgaande gesprekken gratis.
Elke medewerker installeert de budgetphone-app op zijn of haar eigen smartphone. Inkomende gesprekken op het hoofdnummer kunnen worden verdeeld over alle toestellen tegelijk, of één voor één worden aangeboden. Intern doorverbinden tussen collega’s is gratis en werkt direct via de app. Met het network abonnement neem je gesprekken aan op je mobiel alsof je op kantoor zit, kun je doorverbinden naar collega’s, en ziet degene die je belt het kantoornummer in zijn scherm.
Dit heb je nodig:
- Een Free Network abonnement voor het hoofdnummer
- Een Basic Network abonnement per extra medewerker
- De budgetphone-app op elk toestel
Situatie 3: wachtrij toevoegen
Krijg je regelmatig meerdere gesprekken tegelijk binnen en wil je bellers direct naar de juiste persoon of afdeling sturen? Dan kan je kiezen voor het gebruik van een wachtrij en/of een keuzemenu. Met een wachtrij worden gesprekken één voor één beantwoord en hoort de beller hoeveel wachtenden er nog voor hem zijn. Met een keuzemenu — ook wel IVR (Interactive Voice Response) genoemd — kiest de beller zelf naar welke afdeling hij wordt doorverbonden, bijvoorbeeld “toets 1 voor verkoop, toets 2 voor klantenservice.”
De kracht zit in de combinatie: het keuzemenu filtert de beller eerst, waarna hij in de juiste wachtrij terechtkomt. Zo krijgt elke medewerker alleen de gesprekken die bij hem passen en komt de beller geen onnodige tussenpersonen tegen. Beide opties stel je in via de online portal van budgetphone onder “Menu of wachtrij”. Je bepaalt zelf de wachtmuziek, de maximale wachttijd en je eigen ingesproken welkomstboodschap.
Welk abonnement past bij jou?
| Free abonnement | Free Network | Basic Network | |
|---|---|---|---|
| Geschikt voor | 1 gebruiker | Hoofdnummer team | Extra werkplekken |
| Belkosten | Geen (binnen fair use) | Geen (binnen fair use) | Geen (binnen fair use) |
| Mobiele app | Ja | Ja | Ja |
| Wachtrij | Nee | Ja | Ja |
| Keuzemenu | Nee | Ja | Ja |
| Intern doorverbinden | Nee | Ja | Ja |
| Eerste maand gratis | Ja | Ja | Ja |
FAQ
1. Kan ik mijn zakelijke nummer gebruiken op mijn eigen smartphone zonder vast toestel? Ja. Met een free abonnement van budgetphone installeer je de budgetphone-app op je Android- of iOS-smartphone en ben je direct bereikbaar op je zakelijke nummer. Je hebt alleen een internetverbinding nodig via wifi of 4G/5G. Inkomende gesprekken komen direct binnen via de app, en uitgaande gesprekken zijn gratis binnen de fair use limieten van 500 minuten naar mobiel en 1500 minuten naar vast per maand.
2. Hoe zorg ik dat meerdere collega’s bereikbaar zijn onder hetzelfde bedrijfsnummer? Dat regel je met het network abonnement van budgetphone. Elke medewerker krijgt een eigen werkplek met een eigen toestelnummer en installeert de budgetphone-app op zijn of haar smartphone. Inkomende gesprekken op het hoofdnummer worden verdeeld over alle toestellen tegelijk of één voor één aangeboden. Intern doorverbinden tussen collega’s is gratis en werkt direct via de app.
3. Wat is het verschil tussen een wachtrij en een keuzemenu? Een wachtrij houdt bellers vast totdat een medewerker beschikbaar is en informeert de beller hoeveel wachtenden er nog voor hem zijn. Een keuzemenu — ook wel IVR genoemd — laat de beller zelf kiezen naar welke afdeling hij wordt doorverbonden. De kracht zit in de combinatie: het keuzemenu filtert de beller eerst, waarna hij in de juiste wachtrij terechtkomt. Zo krijgt elke medewerker alleen de gesprekken die bij hem passen.
4. Welk abonnement heb ik nodig voor een wachtrij of keuzemenu? Een wachtrij en keuzemenu zijn beschikbaar via het Free Network en Basic Network abonnement. Het Free abonnement voor één gebruiker ondersteunt deze functies niet. Met het Free Network abonnement voor het hoofdnummer en Basic Network abonnementen per extra medewerker zijn alle uitgaande gesprekken gratis en heb je toegang tot wachtrijen, keuzemenu’s en intern doorverbinden.
5. Wat gebeurt er met inkomende gesprekken als ik niet beschikbaar ben? Als je even niet beschikbaar bent, stel je in de online portal van budgetphone een doorschakeling in naar je mobiele nummer of activeer je voicemail. Bij een team met meerdere medewerkers kun je inkomende gesprekken automatisch verdelen over beschikbare collega’s, zodat bellers altijd worden geholpen zonder dat iemand een gesprek mist.
6. Andere vragen?
Meer veelgestelde vragen en antwoorden kan je vinden op de hulp-pagina, en andere kennisartikelen in de kennisbank.
Conclusie: flexibel bereikbaar
Zakelijke telefonie met doorschakelen naar mobiel is met budgetphone voor elke situatie in te richten — van een zzp’er met één toestel tot een team met meerdere medewerkers, wachtrijen en een keuzemenu. Het free abonnement is de eenvoudigste en goedkoopste optie voor wie alleen werkt: geen belkosten, gewoon bellen en gebeld worden via de app. Zodra je met collega’s werkt of professionelere bellersopties wilt bieden, schakel je over naar het network abonnement.
De grootste kracht zit in de combinatie: één zakelijk nummer, meerdere toestellen, slim verdeeld via een keuzemenu of wachtrij — en dat allemaal zonder vast toestel of dure telefooncentrale. Gewoon via de smartphone die je toch al in je zak hebt.